De quel équipement ai-je besoin pour utiliser le service?
Vous aurez besoin d’une connexion internet fiable et d’un appareil compatible, tel qu’une télévision intelligente (Smart tv), un ordinateur, un smartphone, une tablette ou un box android ou Fire tv stick…
Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils?
Veuillez noter qu’à l’exception des appareils MAG, un abonnement peut être utilisé sur plusieurs appareils, mais vous ne pouvez regarder que sur un seul appareil à la fois. Tout accès simultané va mettre votre adresse IP en Blacklist et vous ne pourriez plus utiliser notre service. Pour des connexions supplémentaires, vous pouvez nous aviser pour un deuxième abonnement de 12 mois à tarif réduit (10% de rabais).
Peut-on essayer l'abonnement?
Vous pouvez demander un test gratuit de 24 heures (sauf durant les periodes des grandes évènements) pour essayer notre produit avant de vous abonnez pour une plus longue durée.
Je ne sais pas comment configurer mon abonnement, comment m'aider?
Si les différents tutoriaux et guides n'ont pas été suffisants. Il suffit de nous soumettre un ticket pour qu'on puisse essayer de vous aider & guider.
Puis-je résilier mon abonnement et avoir un remboursement?
Malheureusement les codes sont attribués à une seule personne et il ne nous est impossible de les réattribuer ensuite. Il vous faudra donc attendre la fin de l’abonnement.
Allez-vous renouveler mon forfait automatiquement?
Nous vous contacterons par e-mail pour renouveler votre forfait lorsqu’il sera sur le point d’expirer.
Quelle vitesse Internet est nécessaire pour utiliser le service?
Il est fortement recommandé d’avoir une vitesse Internet minimale de 16 Mbps ou plus pour des performances de service optimales. Bien que le Wi-Fi soit une option, il est souvent préférable de connecter vos équipements IPTV avec un câble réseau si votre routeur est à portée
Comment améliorer la qualité de streaming de l'IPTV?
Pour garantir une qualité de streaming optimale de votre IPTV, assurez-vous d’avoir une connexion internet stable et rapide. Utiliser un câble Ethernet pour connecter votre IPTV Box ou smart TV peut améliorer significativement la stabilité de votre connexion.
Comment puis-je stabiliser mon canal lorsqu'il connaît des interruptions?
Si le service semble s’être arrêt pendant que vous regardez une chaîne, il vous suffit de sélectionner et d’ouvrir une autre chaîne, puis de revenir à la chaîne d’origine pour voir si elle est en cours de lecture, cela peut être dû à une interruption de la transmission pendant une seconde, le logiciel s’arrêtera dans ces conditions.
Je rencontre un souci avec une chaine en particulier, quoi faire?
En premier lieu, il faudra vérifier si le souci est sur l’ensemble des chaînes de même qualité
(HD ou FHD), si c’est le cas, voir la question concernée.
Si le souci est uniquement sur une seule chaîne, vérifier si la chaîne est disponible en :
BKP avec la même qualité, il s’agit de la première possibilité de replis.
Une autre qualité (FHD, HD ou SD) et que vous pouvez en bénéficier. Il s’agit de la deuxième possibilité.
Dans tous les cas, soumettre le
ticket avec la chaîne où le souci perdure pour qu’on puisse vérifier avec comme informations, le débit internet, le fournisseur d’accès internet, le matériel utilisé et l’application.
Le débit à transmettre doit être celui enregistré au moment même des problèmes, et il est possible de le mesurer sur :
https://iptvmediaservices.com/test_vitesse
Comment vérifier la vitesse et la qualité de mon internet?
Veuillez utiliser un serveur de test de vitesse ci-dessous pour tester votre connexion internet, faites-le plusieurs fois dans la journée. Cela vous donnera une bonne idée de la vitesse globale de l’internet dont vous disposez. Une vitesse stable de 16 Mbps est le minimum requis.
https://iptvmediaservices.com/test_vitesse
Puis-je utiliser votre service IPTV lorsque je voyage à l'étranger?
Oui, nous offrons une accessibilité globale. Vous pouvez profiter du service depuis n'importe où dans le monde à condition d'avoir une connexion internet fiable. Il est donc facile de suivre vos émissions et chaînes préférées, même en voyage.
Quand recevrai-je mes identifiants d’abonnement?
Une fois le paiement effectué, vous recevrez les codes par courriel dans les 5 à 30 minutes qui suivent.
Quels sont les modes de paiement disponibles?
Nous acceptons les paiements par Interac e-transfer et PayPal pour protéger l'acheteur.
Proposez vous des chaînes locales ou internationales?
Notre service comprend des chaînes locales et internationales pour répondre aux différentes préférences des téléspectateurs.
Votre service IPTV dispose-t-il d'un EPG (Guide TV)?
Oui, nous proposons un guide électronique des programmes (EPG) pour plus de 5000 chaînes.
Ai-je besoin d'un VPN pour utiliser votre service?
Non, le VPN n’est pas nécessaire car déjà intégré dans notre data center.
Votre service IPTV est-il compatible avec mon VPN?
Absolument, assurez-vous néanmoins que votre VPN soit de bonne qualité et que le débit n'est pas bridé, cela pourrait dégrader la qualité des flux. Cela dit, l'utilisation d'un VPN n'est pas nécessaire !
Quel est l'intérêt de changer de DNS de mon appareil?
En modifiant les DNS de votre appareil, vous pouvez contourner les blocages imposés par votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi qu’optimiser votre navigation.
Pour résumer, changer les DNS peut transformer votre expérience internet en la rendant plus rapide, plus sûre, et plus fiable, tout en vous offrant plus de liberté et de confidentialité !
. Pour voir la procédure, suivez le lien ci-dessous
https://iptvmediaservices.com/change-dns